1.運送会社について

当店はヤマト運輸か佐川急便にて発送させていただきます。

2.送料・代引き手数料について

送料・代引き手数料について送料は沖縄・離島以外は送料無料とさせていただきます。
沖縄・離島に関しては別途配送料金をご連絡させていただきます。
代引き手数料は、弊社負担でお送りいたします。

3.お届け日数について

予約商品を除き、ご注文の当日から3営業日以内(土日祝を除く)で発送いたします。。なお、お中元・お歳暮の時期はお届けまでにお時間をいただく場合がございます。

4.配送地域について

日本国内に限らせていただきます。ご了承ください。

5.配送時間指定について

下記のお時間からご指定いただけます。

6.お支払いについて

お支払いは以下の方法がご利用いただけます。
※クレジットカード　※Paypay　※Shop Pay　※Google Pay
※前払い（銀行振込）　※コンビニ決済　※代引き

7.消費税について

表示金額はすべて税込金額です。

8.返品・交換について

商品の返品または交換を希望される場合は、必ず事前に当店までご連絡をお願いいたします。

【お客様のご都合（サイズ・色交換など）による場合】
サイズが合わない、イメージと違う等、お客様のご都合による返品・交換を承っております。
ただし、下記の条件を満たす場合に限らせていただきます。

・商品到着後8日以内に、事前に当店までご連絡をいただいていること
・ご試着程度のご利用であること
・商品タグ・ラベル・カードなどの付属品がすべて揃っていること
・お届け時と同じ状態でご返送いただけること

・返送にかかる送料：お客様のご負担となります。
・交換商品の再発送：当店負担（無料）にてお送りいたします。

ご返金は、返送商品が当店に到着し、商品状態を確認した後にお手続きいたします。
事前にご連絡をいただいた場合でも、商品が当店へ返送されない場合、または返送商品の状態が返品・交換条件を満たさない場合は、返品・交換およびご返金をお受けできません。

【返品・交換をお受けできない場合】
以下の場合は、返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。

・使用済みの商品
・お直し、洗濯、クリーニングをされた商品
・商品タグ・ラベルを切り離すなど、付属品を紛失された商品
・お客様のもとでニオイが付着した商品
・お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
・ご返送時の商品状態がお届け時と著しく異なっている商品
・箱・付属品に破損や紛失がある商品
・商品到着後8日を過ぎてご連絡をいただいた場合
・事前のご連絡なく返送された商品

【商品不良・誤送による場合】
万一、商品にキズ・汚れ等の不良があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、速やかに返品・交換対応をさせていただきます。
お手数ですが、必ず事前にご連絡のうえ「着払い（当店負担）」にてご返送ください。

【ご注意事項】
返品・交換をご希望の場合は、必ず事前に当店までご連絡ください。
事前のご連絡がないまま商品をご返送いただいた場合、対応いたしかねる場合がございます。

■ 返品・交換商品の送り先
〒491-0004
愛知県一宮市下沼町3-15
有限会社ニューズネット 一宮センター内
「睡眠てらす」返品係 宛
電話番号：0586-82-3187

9.のしについて

承っております。
無料とさせていただきます。
ご希望のお客様は、「カート」ページ内、 備考欄にご希望の旨をご入力くださいますようお願い申し上げます。

10.お問い合わせについて

株式会社ハナサンナチュレ
住所：461-0005
愛知県名古屋市東区東桜一丁目10番9号　栄プラザビル4階
052-953-0717
メールでのお問い合わせはお問い合わせよりお願い致します。

11.メールについて

睡眠てらすからのメールは「＠suimin.shop」のメールアドレスよりお届けいたします。
ご登録間違いや、受信トレイが一杯になっている場合、または迷惑メールフォルダへの振り分けならびに何らかの通信エラーが発生している可能性がございます。
キャリアメールのセキュリティ設定によっては届かないことがございますので、上記ドメインを受信できるようご設定ください。

12.納品書や明細書について

全てのご注文に関し、納品書や明細書等を同送しておりません。
ご希望のお客様は、「カート」ページ内、 備考欄にご希望の旨をご入力くださいますようお願い申し上げます。

13.領収書の発行について

【クレジットカード、PayPayなどオンライン決済、銀行振込でのお支払いの場合】
ご購入手続き内「ご注文内容登録」ページにて、領収書発行をご希望の旨をご入力ください。なお、一部商品におきましては、商品との同送は行っておりませんので、商品の発送後、別途お送りいたします。

【コンビニ決済、代金引換の場合】
商品配送を担当する運送会社が配送の時に控えをお渡しします。
こちらが領収書となりますので、大事に保管をお願いいたします。

睡眠てらす　株式会社ハナサンナチュレ　
代表取締役　大脇　修二
〒461-0005　愛知県名古屋市東区東桜一丁目10番9号　栄プラザビル4階